Chính sách vận chuyển
Phương thức vận chuyển: sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/ sản phẩm cho quý khách qua đường bưu điện, hoặc dịch vụ vận chuyển Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm theo địa chỉ người nhận hàng mà Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.
Thời gian giao hàng:
Đối với các đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh (áp dụng với các quận nội thành), Quý khách sẽ nhận được sản phẩm từ 1-2 ngày (đối với các đơn hàng phát sinh trong buổi sáng hoặc đầu buổi chiều) hoặc dưới 48 tiếng (đối với các đơn hàng phát sinh sau 18h).
Các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng là từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, Quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chúng tôi theo số điện thoại 0878794849 để được hỗ trợ.
Phí vận chuyển:
- Miễn Phí cho các đơn hàng trên 300.000 vnđ
- Phí vận chuyển: 19.000 vnđ
Phạm vi áp dụng:
Tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ và mua sắm tại website hoặc các trang thương mại điện tử của chaiyo.vn.
2. Chính sách hủy đơn hàng:
Quý khách vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo số điện thoại 0878794849 để được hỗ trợ hủy đơn hàng với điều kiện dưới đây.
– Nếu quý khách hủy đơn hàng trước khi hàng được vận chuyển, thông thường là trong vòng 1 giờ kể từ lúc nhân viên bán hàng liên hệ xác nhận đặt hàng, Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền cho những quý khách đã thanh toán sau khi trừ phí chuyển khoản (nếu có)
– Nếu quý khách hủy đơn hàng sau khi hàng đã được vận chuyển, hoặc quá thời gian qui định trên, Chúng tôi sẽ KHÔNG chấp nhận hủy đơn hàng
Mọi thắc mắc về thủ tục đổi hàng, hủy đơn hàng xin vui lòng liên hệ theo thông tin sau:
Số điện thoại: 0878794849
Email: chaiyovietnam@gmail.com
hoặc trực tiếp tại trụ sở 14 Phan Tôn, Đakao, Quận 1, HCM